Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi chơi tại dspp16

Khi mở tài khoản tại dspp16, bạn đồng ý với những điều khoản này — về quyền sử dụng tài khoản, giao dịch tiền tệ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Tài khoản & Quyền sử dụngGiao dịch & Thanh toánBảo vệ Dữ liệuHỗ trợ & Khiếu nại
dspp16 Những gì bạn cần biết khi chơi tại dspp16
HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

Cách liên hệ khi có câu hỏi

Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản, giao dịch hay điều khoản, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp qua nhiều kênh. Đội hỗ trợ của dspp16 hỗ trợ tiếng Việt và sẽ trả lời bạn nhanh nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện ngay trong tài khoản hoặc trên trang chủ.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với chi tiết vấn…
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Cài đặt > Trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh…
BẢO VỆ & AN TOÀN

Dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Dữ liệu tài khoản bạn gửi cho chúng tôi — email, số điện thoại, thông tin ví — được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL

Tất cả giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ dspp16 được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai có thể nghe lén dữ liệu đăng nhập hay chi tiết thanh toán của bạn.

Xác minh giao dịch

Khi bạn rút tiền, chúng tôi xác minh ví và danh tính của bạn bằng cách so sánh tên và thông tin thanh toán. Điều này giúp ngăn chặn gian lận.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao đầy đủ tất cả thông tin tài khoản trong vòng 7 ngày.

Xóa tài khoản

Truy cập Cài đặt > Tài khoản > Yêu cầu xóa. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức, và dữ liệu cá nhân bị xóa trong 30 ngày.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn của bạn và theo dõi hành động trên trang để phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều này có thể làm cho tài khoản khó sử dụng hơn.

Thay đổi thông tin

Cập nhật email, số điện thoại hay thông tin ví của bạn trong Cài đặt > Thông tin cá nhân. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Câu trả lời về Điều khoản & Quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ các người chơi về cách Điều khoản của chúng tôi hoạt động, quyền của bạn, và những gì bạn nên làm nếu có vấn đề.

Có. Trên trang đăng nhập, nhấn 'Quên mật khẩu' và nhập email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một liên kết để đặt lại mật khẩu. Nhấn vào đó, tạo mật khẩu mới, và bạn sẽ có thể đăng nhập ngay lập tức.

Tài khoản có thể bị khóa nếu chúng tôi phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm Điều khoản, hoặc nếu bạn yêu cầu tạm dừng. Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để tìm hiểu lý do. Tiền của bạn sẽ luôn được bảo vệ và có thể rút được sau khi vấn đề được giải quyết.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương của khu vực của bạn. Một số khu vực không cho phép chơi casino trực tuyến. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi sẽ kiểm tra vị trí của bạn. Nếu bạn ở một khu vực không được phép, bạn sẽ không thể truy cập lobby.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ khi giao dịch. Cung cấp ngày, giờ, số tiền và phương thức thanh toán. Chúng tôi sẽ điều tra và hoàn lại tiền nếu chúng tôi xác nhận lỗi. Điều này thường được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Có. Gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và danh tính của bạn. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Chúng tôi có thể giữ lại dữ liệu giao dịch vì lý do pháp lý, nhưng sẽ không liên kết nó với bạn.

Có. Chúng tôi lưu giữ lịch sử cược, lịch sử rút tiền và lịch sử đăng nhập để bảo vệ tài khoản và phát hiện gian lận. Bạn có thể xem lịch sử này trong Cài đặt > Lịch sử giao dịch. Chúng tôi giữ dữ liệu này trong ít nhất một năm theo yêu cầu pháp lý.

Có, chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản nếu cần. Khi điều đó xảy ra, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và trong tài khoản của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản.